PARTNERZY PORTALU
  • partner portalu farmer.pl
  • partner portalu farmer.pl
  • partner portalu farmer.pl

Claas wyróżnił najlepszych dealerów

Autor: Karol Hołownia

Dodano: 03-04-2016 07:00

Tagi:

Podczas minionych targów Agrotech 2016, firma Claas Polska wręczyła wyróżnienia Dealer Roku 2016 najlepszym dystrybutorom sprzętu Claas. Nie są to jednak nagrody za najlepszą sprzedaż, a pod względem zadowolenia klientów, dostępności części zamiennych, opieki serwisowej itp.



Wręczenie wyróżnień odbyło się 19 marca 2016 r. na targach Agrotech w Kielcach na stoisku firmy Claas. Nagrody wręczył Karl-Wilhelm Hundertmark, prezes Claas Polska. Odebrali je:

Marek Różniak z firmy Agro-Land

Grzegorz Świerkot, Świerkot Sp. z o.o.

Bartosz Niski –Agrimasz Sp. z o.o.

 Podstawą przyznania nagrody „Dealer roku” nie jest audyt dokonywany przez pracowników Claas Polska a wynik badania zadowolenia klientów marki Claas. Badanie jest co roku przeprowadzane przez zewnętrzną firmę.

W miesiącach: listopad – grudzień ubiegłego roku w telefonicznej ankiecie sprawdzone zostało zadowolenie około 1000 klientów, którzy zakupili maszynę Claas w ostatnich dwóch sezonach. Badanie podzielone jest na kilka obszarów – osobno badamy zadowolenie z doradztwa przy sprzedaży, zadowolenie z usług serwisowych a także zadowolenie z zaopatrzenia w części zamienne.

Zupełnie osobnym blokiem pytań są pytania dotyczące zadowolenia z maszyn. Na każde z pytań klienci odpowiadają punktowo – 1 to najgorsza ocena 5 – ocena najlepsza. Średnie oceny wszystkich dealerów wypadły wysoko, w zakresie 4 – 4,7 pkt.

- Dzięki tak szerokiemu badaniu jesteśmy w stanie ocenić prawie każdy aspekt naszej działalności i wspólnie z dealerem podjąć działania mające na celu poprawę jakości świadczonych usług. Widzimy jak w ciągu 6 lat działalności Claas Polska mocno wzrosła jakość świadczonych usług serwisowych czy zaopatrzenie w części zamienne. Bardzo cenne są dla nas także zastrzeżenia klientów co do produktów. Uwagi te kierujemy do fabryki i służą one ulepszaniu produktów. Wszystkim naszym klientom, którzy zdecydowali się poświęcić swój czas serdecznie dziękujemy za wzięcie udziału w ankiecie.  – powiedział Krystian Jarzembowski, kierownik ds. rozwoju sieci dealerskiej Claas Polska”.

 

Podobał się artykuł? Podziel się!
×

WSZYSTKIE KOMENTARZE (0)

BRAK KOMENTARZY

PISZESZ DO NAS Z ADRESU IP: 54.224.2.123
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin serwisu

Drodzy Użytkownicy!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych przetwarzamy Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.

Zgłoś swoje propozycje zmian!


Dziękujemy za współpracę!