PARTNERZY PORTALU
  • partner portalu farmer.pl
  • partner portalu farmer.pl
  • partner portalu farmer.pl

Metal-Fach przyjazny klientowi

Metal-Fach przyjazny klientowi Gala wręczenia wyróżnień w konkursie „Firma Przyjazna Klientowi”, fot. Metal-Fach

Autor: Farmer.pl

Dodano: 27-07-2016 15:42

Tagi:

Producent maszyn rolniczych – spółka Metal-Fach z Sokółki – po raz kolejny znalazła się w prestiżowym gronie laureatów godła „Firma Przyjazna Klientowi”. Firma tym samym znalazła się obok tak renomowanych marek jak Enea, PGE, RWE czy GLS.



Program Firma Przyjazna Klientowi to projekt badawczo-certyfikacyjny prowadzony od 19 lat przez Fundację Obserwatorium Zarządzania. Jego celem jest niezależna ocena jakości obsługi klienta danej firmy i prawdopodobieństwo rekomendacji korzystania z jej usług.

– Fach, nie kryje wielkiej satysfakcji z tego powodu. - Jesteśmy dumni, że znów znaleźliśmy się w tak prestiżowym gronie. Wartość nagrody jest dla nas tym większa, bo została przyznana w oparciu o ocenę dokonaną przez naszych klientów – a zatem najważniejsze jury – mówi Janusz Kaźmierowski, wiceprezes Metal

- Od lat przykładamy znaczną wagę do poziomu obsługi i relacji z klientami. Każdego staramy się traktować w sposób wyjątkowy i szczególny, próbując spełniać indywidualne oczekiwania i odpowiadać na bieżące oraz zmieniające się potrzeby. To wszystko, jak widać procentuje. Zaufanie klientów nie jest dane raz na zawsze, dlatego należy systematycznie pracować nie tylko nad jakością wyrobów ale i obsługi klienta – dodaje.

Nagroda jest przyznawana w oparciu o wyniki niezależnych badań w zakresie oceny doświadczeń i satysfakcji klientów danego przedsiębiorstwa. W procesie badania, ocenie poddawane są cztery obszary: zadowolenie klientów, satysfakcja ze współpracy, jakość obsługi i prawdopodobieństwo rekomendacji. W zależności od wielkości firmy i skali jej działania, odpowiednio jest dobierana próba badawcza. Godło trafia do firmy w przypadku otrzymania minimum 85 proc. pozytywnych opinii.

Organizatorem Programu jest Fundacja Obserwatorium Zarządzania – instytucja z otoczenia biznesu zajmująca się problemami przedsiębiorczości, wdrażania innowacji oraz edukacji ekonomicznej społeczeństwa i biznesu.

Dotychczas jej laureatami były największe i najbardziej znane marki działające na polskim rynku takie jak: BP, Kredyt Bank, BZ WBK, Santander, PGNiG, PKO BP, Tauron czy TP SA.

Podobał się artykuł? Podziel się!
×

WSZYSTKIE KOMENTARZE (5)

  • pawel 2016-08-07 18:04:13
    To jakaś kpina .... powinien dostać ale kare ... wymienili 4 koła na gwarancji.. i dalej to samo felgi pękają przyczepa 6 używana dwa razy w roku.Po telefonach, mailach zero odzewu ..naprawdę super firma żałosne.
  • ajato 2016-07-28 22:49:07
    @paszowoz racja, mam rozrzutnik obornika metal fach n267/1 i moge powiedziec ze nie jest wart swej ceny, jakosc i konstrukcja jak w panstwowym, dobrze ze jeszcze tylko 3 lata musze sie z nim meczy, a potem poszol won.
  • paszowóz 2016-07-28 14:28:21
    ile kosztuja w tym roku te certyfikaty? :D :D :D wiadomo powszechnie "w tajemnicy" ze sie je "kupuje" ;) Płacisz-masz! ilu rolników na innych stoiskach syszałem na targach narzekają na jakosc np rozrzutników i paszowozów metal facha? dlatego kupiłem w innej firmie, choc chciałem w metalu kupic...... no comments...
  • kom 2016-07-28 09:53:15
    To ja sie wypowiem na temat firmy metal-fach, na gwarancji na łańcuchy do owijarki czekałem 2miesiące, po czym otrzymałem łańcuchy tak kiepskiej jakości jakie były na owijarce fabrycznie nowej zamontowane, co lepsze otrzymałem dwa łańcuchy które zgłaszałem że są w słabym stanie a łańcuch który sie rozleciał nie został mi dostarczony i ciekaw jestem po co był u mnie serwis i robił zdjęcia tychże łańcuchów?
  • ajato 2016-07-28 08:32:43
    pge jako renomowana marka? jakies zarty chyba. na naprawe usterki musialem czekac 2 dni, bo sami nie wiedzieli co sie stalo, a w centrali zawsze przekonywali mnie, ze "nasi fachowcy sa juz na miejscu i likwiduja usterke". smiech na sali i dno.
ZOBACZ WSZYSTKIE KOMENTARZE

PISZESZ DO NAS Z ADRESU IP: 54.162.165.158
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin serwisu

Zgłoś swoje propozycje zmian!


Dziękujemy za współpracę!