Nowoczesne maszyny są skomplikowane i drogie, dlatego warto zadbać o to, żeby jak najefektywniej je wykorzystywać, minimalizować ryzyko awarii poprzez regularny i fachowy serwis. Ważny jest też szybki i dobrze zorganizowany dostęp do części zamiennych. Z szeroko zakrojoną inicjatywą w tym kierunku wychodzi firma Claas, która proponuje swoim klientom szereg interesujących usług posprzedażowych. Przekonaliśmy się o tym podczas spotkania w Akademii Claas Polska zlokalizowanej przy siedzibie firmy w Niepruszewie k. Poznania. Akademia stanowi miejsce szkoleń dla pracowników serwisów dealerskich i użytkowników maszyn. Ma zaplecze konferencyjne, ale przede wszystkim świetnie wyposażoną halę serwisową, gdzie można na „żywych przykładach” poznawać zawiłości techniczne i eksploatacyjne maszyn.

ZMINIMALIZOWAĆ RYZYKO AWARII

Jednym z pierwszych programów posprzedażowych wdrożonych przez Claasa była „Kontrola pożniwna”. W Polsce program działa od 2003 r., a tylko od 2012 r. do dnia dzisiejszego w jego ramach zweryfikowanych zostało ponad 9 tys. maszyn. Akcja polega na przeglądzie maszyn żniwnych przez serwis dealerski według specjalnie przygotowanego zeszytu kontrolnego Claasa zawierającego nawet kilkaset punków. Sprawdzany jest stan techniczny poszczególnych podzespołów, a właściciel maszyny otrzymuje informacje, jakie ewentualnie naprawy powinny zostać przeprowadzone, oraz ofertę na wykonanie takich usług i sprzedaż części zamiennych. Kontrola obejmuje również sprawdzenie i ewentualną aktualizację oprogramowania, a cały przegląd jest rejestrowany w historii maszyn Claas, co może mieć także znaczenie przy odsprzedaży maszyny. – Wielu klientów przekonało się, że przeprowadzenie takiego serwisu gwarantuje im spokojne żniwa. Chcemy nakłonić naszych klientów do wykonania kontroli jak najwcześniej, aby udało się to zrobić na spokojnie i przy wykorzystaniu specjalnych ofert dealerskich na robociznę i części zamienne – mówi Krzysztof Burdzik, kierownik serwisu Claas Polska. – Celem akcji jest też wykształcenie nawyków u użytkowników sprzętu, aby regularnie konserwować i serwisować maszynę, która jest gwarantem sprawnego zbioru płodów rolnych – dodaje.