PARTNERZY PORTALU
  • partner portalu farmer.pl
  • partner portalu farmer.pl

Metal-Fach przyjazny klientowi

Metal-Fach przyjazny klientowi
Gala wręczenia wyróżnień w konkursie „Firma Przyjazna Klientowi”, fot. Metal-Fach

Autor:

Dodano:

Tagi:

Producent maszyn rolniczych – spółka Metal-Fach z Sokółki – po raz kolejny znalazła się w prestiżowym gronie laureatów godła „Firma Przyjazna Klientowi”. Firma tym samym znalazła się obok tak renomowanych marek jak Enea, PGE, RWE czy GLS.



Program Firma Przyjazna Klientowi to projekt badawczo-certyfikacyjny prowadzony od 19 lat przez Fundację Obserwatorium Zarządzania. Jego celem jest niezależna ocena jakości obsługi klienta danej firmy i prawdopodobieństwo rekomendacji korzystania z jej usług.

– Fach, nie kryje wielkiej satysfakcji z tego powodu. - Jesteśmy dumni, że znów znaleźliśmy się w tak prestiżowym gronie. Wartość nagrody jest dla nas tym większa, bo została przyznana w oparciu o ocenę dokonaną przez naszych klientów – a zatem najważniejsze jury – mówi Janusz Kaźmierowski, wiceprezes Metal

- Od lat przykładamy znaczną wagę do poziomu obsługi i relacji z klientami. Każdego staramy się traktować w sposób wyjątkowy i szczególny, próbując spełniać indywidualne oczekiwania i odpowiadać na bieżące oraz zmieniające się potrzeby. To wszystko, jak widać procentuje. Zaufanie klientów nie jest dane raz na zawsze, dlatego należy systematycznie pracować nie tylko nad jakością wyrobów ale i obsługi klienta – dodaje.

Nagroda jest przyznawana w oparciu o wyniki niezależnych badań w zakresie oceny doświadczeń i satysfakcji klientów danego przedsiębiorstwa. W procesie badania, ocenie poddawane są cztery obszary: zadowolenie klientów, satysfakcja ze współpracy, jakość obsługi i prawdopodobieństwo rekomendacji. W zależności od wielkości firmy i skali jej działania, odpowiednio jest dobierana próba badawcza. Godło trafia do firmy w przypadku otrzymania minimum 85 proc. pozytywnych opinii.

Organizatorem Programu jest Fundacja Obserwatorium Zarządzania – instytucja z otoczenia biznesu zajmująca się problemami przedsiębiorczości, wdrażania innowacji oraz edukacji ekonomicznej społeczeństwa i biznesu.

Dotychczas jej laureatami były największe i najbardziej znane marki działające na polskim rynku takie jak: BP, Kredyt Bank, BZ WBK, Santander, PGNiG, PKO BP, Tauron czy TP SA.



Podobał się artykuł? Podziel się!
×

WSZYSTKIE KOMENTARZE (5)

  • pawel 2016-08-07 18:04:13
    To jakaś kpina .... powinien dostać ale kare ... wymienili 4 koła na gwarancji.. i dalej to samo felgi pękają przyczepa 6 używana dwa razy w roku.Po telefonach, mailach zero odzewu ..naprawdę super firma żałosne.
  • ajato 2016-07-28 22:49:07
    @paszowoz racja, mam rozrzutnik obornika metal fach n267/1 i moge powiedziec ze nie jest wart swej ceny, jakosc i konstrukcja jak w panstwowym, dobrze ze jeszcze tylko 3 lata musze sie z nim meczy, a potem poszol won.
  • paszowóz 2016-07-28 14:28:21
    ile kosztuja w tym roku te certyfikaty? :D :D :D wiadomo powszechnie "w tajemnicy" ze sie je "kupuje" ;) Płacisz-masz! ilu rolników na innych stoiskach syszałem na targach narzekają na jakosc np rozrzutników i paszowozów metal facha? dlatego kupiłem w innej firmie, choc chciałem w metalu kupic...... no comments...
  • kom 2016-07-28 09:53:15
    To ja sie wypowiem na temat firmy metal-fach, na gwarancji na łańcuchy do owijarki czekałem 2miesiące, po czym otrzymałem łańcuchy tak kiepskiej jakości jakie były na owijarce fabrycznie nowej zamontowane, co lepsze otrzymałem dwa łańcuchy które zgłaszałem że są w słabym stanie a łańcuch który sie rozleciał nie został mi dostarczony i ciekaw jestem po co był u mnie serwis i robił zdjęcia tychże łańcuchów?
  • ajato 2016-07-28 08:32:43
    pge jako renomowana marka? jakies zarty chyba. na naprawe usterki musialem czekac 2 dni, bo sami nie wiedzieli co sie stalo, a w centrali zawsze przekonywali mnie, ze "nasi fachowcy sa juz na miejscu i likwiduja usterke". smiech na sali i dno.

PISZESZ DO NAS Z ADRESU IP: 3.229.142.91
Dodając komentarz, oświadczasz, że akceptujesz regulamin forum

KONTAKT24

Widziałeś, słyszałeś coś ważnego? Byłeś świadkiem niecodziennego wydarzenia? Napisz do nas! Opublikujemy, zainterweniujemy, pokażemy całemu światu. Jesteśmy dla Was 24 h na dobę, 7 dni w tygodniu.

DODAJ PLIKI

Kliknij lub przeciągnij pliki z dysku i upuść. Max. rozmiar pliku 4 MB.

Drogi Użytkowniku!

W związku z odwiedzaniem naszych serwisów internetowych możemy przetwarzać Twój adres IP, pliki cookies i podobne dane nt. aktywności lub urządzeń użytkownika. Jeżeli dane te pozwalają zidentyfikować Twoją tożsamość, wówczas będą traktowane dodatkowo jako dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 (RODO).

Administratora tych danych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz w Polityce Prywatności pod tym linkiem.

Jeżeli korzystasz także z innych usług dostępnych za pośrednictwem naszych serwisów, przetwarzamy też Twoje dane osobowe podane przy zakładaniu konta, rejestracji na eventy, zamawianiu prenumeraty, newslettera, alertów oraz usług online (w tym Strefy Premium, raportów, rankingów lub licencji na przedruki).

Administratorów tych danych osobowych, cele i podstawy przetwarzania oraz inne informacje wymagane przez RODO znajdziesz również w Polityce Prywatności pod tym linkiem. Dane zbierane na potrzeby różnych usług mogą być przetwarzane w różnych celach, na różnych podstawach oraz przez różnych administratorów danych.

Pamiętaj, że w związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci szereg gwarancji i praw, a przede wszystkim prawo do odwołania zgody oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych. Prawa te będą przez nas bezwzględnie przestrzegane. Jeżeli więc nie zgadzasz się z naszą oceną niezbędności przetwarzania Twoich danych lub masz inne zastrzeżenia w tym zakresie, koniecznie zgłoś sprzeciw lub prześlij nam swoje zastrzeżenia pod adres odo@ptwp.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W dowolnym czasie możesz określić warunki przechowywania i dostępu do plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej.

Jeśli zgadzasz się na wykorzystanie technologii plików cookies wystarczy kliknąć poniższy przycisk „Przejdź do serwisu”.

Zarząd PTWP-ONLINE Sp. z o.o.